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黃彬:金融風(fēng)暴環(huán)境下發(fā)展“網(wǎng)絡(luò)展覽”思考

時(shí)間:2009-09-15   

好展會(huì)網(wǎng)  更多商業(yè)貿(mào)易專題】 美國次貸危機(jī)引發(fā)的世界性金融風(fēng)暴,使得世界性的傳統(tǒng)展會(huì)暴露出在突發(fā)危機(jī)時(shí)不堪一擊的脆弱,金融危機(jī)給我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來沖擊的同時(shí),也給膨脹中的“會(huì)展蛋糕”澆下一瓢冷水。引發(fā)了會(huì)展業(yè)界對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的反思,業(yè)界人士關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)展覽”發(fā)展的熱情也越來越高漲,“網(wǎng)絡(luò)展覽”已不在停留于前幾年的“概念展覽”的階段,“網(wǎng)絡(luò)展覽”開始了與傳統(tǒng)會(huì)展模式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅程。 <br> <br>  會(huì)展業(yè)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”的討論曾在我國03年的“SARS”期間就開始,積極的觀點(diǎn)認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)展覽”可稱為“SARS陰影下的新銳”,并斷言“非典危機(jī)使網(wǎng)絡(luò)展有望后來居上”,而消極的觀點(diǎn)則認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)展覽”其實(shí)就是電子商務(wù),其發(fā)展與形成是完全基于電子商務(wù)的基本理念與基礎(chǔ)模塊。當(dāng)時(shí)業(yè)界討論“網(wǎng)絡(luò)展覽”如同“盲人摸象”,莫衷一是,理論界對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”尚未較權(quán)威的定義,因此,對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”在“后SARS時(shí)代”作用的結(jié)論自然也大相徑庭。有看好,也有則認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)展覽”僅是在突發(fā)危機(jī)時(shí)期,我國會(huì)展業(yè)的一種生存方式。08年全球性引發(fā)的金融風(fēng)暴全面威脅我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程,同時(shí)也對(duì)會(huì)展業(yè)的生存形態(tài)提出了新挑戰(zhàn),業(yè)界再次關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)展覽”的發(fā)展趨向,特別是通過幾年互聯(lián)網(wǎng)軟硬件環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)上的變化,使得“網(wǎng)絡(luò)展覽”更具備技術(shù)與環(huán)境方面發(fā)展的可能性。 <br> <br>  一、“網(wǎng)絡(luò)展覽”的定義 <br> <br>  “網(wǎng)絡(luò)展覽”的定義:“網(wǎng)絡(luò)展覽”其本質(zhì)應(yīng)是集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)展會(huì)眾多服務(wù)功能于一體的一種展覽模式,其特征是利用IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成,采用并提升傳統(tǒng)展覽的服務(wù)集成,以網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的一種展覽。它有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的B2B或B2C的模式,商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程中是以E2B的方式(ExhibitiontoBusiness)進(jìn)行。 <br> <br>  比爾.蓋茨曾預(yù)言:“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正將其無窮的魅力展現(xiàn)在我們面前,它不僅影響我們的工作方式,交流方式,它還將影響我們的生活方式?!盜T的高速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速成熟不可避免地影響了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局?;贗T與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了新的業(yè)態(tài)環(huán)境與發(fā)展空間,這也是21世紀(jì)發(fā)展的總趨勢(shì)。而“網(wǎng)絡(luò)展覽”是基于IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在傳統(tǒng)展會(huì)中的廣泛應(yīng)用而逐步形成和發(fā)展,這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)展覽本身是由信息流、商務(wù)流及相關(guān)服務(wù)三個(gè)元素組成,IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)以這三項(xiàng)元素的處理具有便捷、高效、準(zhǔn)確等優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用IT和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行會(huì)展項(xiàng)目的展開已成為中國會(huì)展業(yè)界的認(rèn)知,并逐步形成業(yè)態(tài),它符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展方向,也是IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。 <br> <br>  當(dāng)然,目前業(yè)界有不少觀點(diǎn)仍持有“網(wǎng)絡(luò)展覽”只是一種電子商務(wù)的說法。其原因是我國大多自稱為“網(wǎng)絡(luò)展覽”的展覽目前仍是基于B2B或B2C模式為核心內(nèi)容,大部分工作模塊是由網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商通過IT技術(shù)集成來實(shí)現(xiàn)的。譬如商品數(shù)據(jù)庫采集與處理系統(tǒng),網(wǎng)上商務(wù)交易平臺(tái)等。雖然電子商務(wù)在實(shí)現(xiàn)這些過程的中有其服務(wù)的成份,但這種服務(wù)集成僅是以IT及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來表述的,沒有全面融合傳統(tǒng)展覽中的歷史、品牌附加值及更多常規(guī)的專業(yè)服務(wù),如客戶價(jià)值的研究與開發(fā),參展商與貿(mào)易商的專業(yè)性服務(wù)跟蹤,相關(guān)物流及金融的服務(wù)支持等。所以,這些沒有傳統(tǒng)展覽服務(wù)功能為基礎(chǔ)的網(wǎng)上電子商務(wù)與真正意義的“網(wǎng)絡(luò)展覽”不是同一范疇。 <br> <br>  二、“網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)則 <br> <br>  在我國,會(huì)展業(yè)界有句話叫“政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲”,政府在會(huì)展業(yè)中的作用非常突出。然而,如何有效地將這種作用發(fā)揮到位?實(shí)現(xiàn)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”質(zhì)量和組展水平的參與和監(jiān)督,正確引導(dǎo)我國“網(wǎng)絡(luò)展覽”快速健康的發(fā)展。因此,相關(guān)管理機(jī)構(gòu)出臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)則顯得非常迫切與重要。 <br> <br>  “網(wǎng)絡(luò)展覽”的“游戲”規(guī)則是需要在充分考慮網(wǎng)絡(luò)展覽的基本特征基礎(chǔ)上通過政府和行業(yè)間的認(rèn)真醞釀而建立。要根據(jù)我國“網(wǎng)絡(luò)展覽”初級(jí)發(fā)展階段的基本特征,將“游戲”規(guī)則設(shè)定在具有明確的導(dǎo)向功能基礎(chǔ)上,科學(xué)規(guī)劃以“名展主導(dǎo),政策推動(dòng),IT參與”的“網(wǎng)絡(luò)展覽”模式,由高度權(quán)威性的機(jī)構(gòu)來認(rèn)定“網(wǎng)絡(luò)展覽”的辦展主體,通過制定相關(guān)法律與政策進(jìn)一步規(guī)范“網(wǎng)絡(luò)展覽”的組成要素與行為準(zhǔn)則,結(jié)合日新月異的IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以展作強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。只有通過“游戲”規(guī)則的建立與健全,才有可能將我國會(huì)展業(yè)發(fā)展形態(tài)多元化,會(huì)展市場(chǎng)的蛋糕越做做大,開創(chuàng)并實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”的局面,從而確保我國會(huì)展業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。 <br> <br>  中國會(huì)展業(yè)相對(duì)其它行業(yè)尚屬一個(gè)較幼稚的行業(yè),展覽會(huì)的組織和發(fā)展還不是嚴(yán)格按照市場(chǎng)化、規(guī)范化、商業(yè)化原則發(fā)展,會(huì)展市場(chǎng)辦展主體混亂、展題盲從與無序現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重。無論從理論層面或運(yùn)作層面都尚無健全的環(huán)境機(jī)制,相關(guān)法律與政策規(guī)范尚未建立與健全,給我國會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來負(fù)面影響。因此,改革我國現(xiàn)有的會(huì)展管理體制,制定相關(guān)的法律法規(guī)以規(guī)范會(huì)展市場(chǎng),這是我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的客觀要求,也是融入國際會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)務(wù)之急。“網(wǎng)絡(luò)展覽”應(yīng)將其列入會(huì)展政策法規(guī)制定中考慮的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促使我國的“網(wǎng)絡(luò)展覽”在明確的政策法規(guī)引導(dǎo)下日益走向成熟與完善。 <br> <br>  三、“網(wǎng)絡(luò)展覽”的行業(yè)監(jiān)管 <br> <br>  “網(wǎng)絡(luò)展覽”由于尚無相關(guān)的法律法規(guī)制約和行業(yè)監(jiān)管,許多人士對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、信息真?zhèn)蔚恼鐒e及服務(wù)功能的可信度中憂心重重,成為困擾企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)重要原因。“網(wǎng)絡(luò)展覽”較傳統(tǒng)展覽的直面客戶的真實(shí)時(shí)空而言相對(duì)虛擬,亟需有信譽(yù)保證和互動(dòng)的支撐。 <br> <br>  “網(wǎng)絡(luò)展覽”的監(jiān)管是業(yè)態(tài)健康發(fā)展的重要保障。由于我國會(huì)展立法缺位、政府監(jiān)管薄弱,傳統(tǒng)展覽依法管理與依法經(jīng)營尚難以到位,“網(wǎng)絡(luò)展覽”的發(fā)展環(huán)境與政策扶持更沒有管理依據(jù)。因此,盡快制定《展覽法》,從法律上明確會(huì)展監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能、地位和作用,這將有利于營造我國“網(wǎng)絡(luò)展覽”基礎(chǔ)設(shè)備投資和發(fā)展的良好環(huán)境,并給成長(zhǎng)中的“網(wǎng)絡(luò)展覽”提供法律保障。 <br> <br>  “網(wǎng)絡(luò)展覽”需要監(jiān)管的內(nèi)容很多,涉及面也很廣如:“網(wǎng)絡(luò)展覽”的辦展主體、“網(wǎng)絡(luò)展覽”其法律(如專利、著作權(quán)益、稅收等問題)、網(wǎng)絡(luò)安全問題、金融信譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)以及“網(wǎng)絡(luò)展覽”的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等,這都需有一個(gè)專門的行業(yè)機(jī)構(gòu)來監(jiān)管。這個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是具有高度的專業(yè)性與權(quán)威性,具有中央政府級(jí)授權(quán)的、有資質(zhì)的、能為中央與各級(jí)政府制定我國會(huì)展業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策的會(huì)展專業(yè)管理機(jī)構(gòu)。行業(yè)監(jiān)管的內(nèi)容:A、協(xié)助出臺(tái)會(huì)展相關(guān)的“網(wǎng)絡(luò)展覽”管理法律、法規(guī)及相關(guān)政策:B、為我國“網(wǎng)絡(luò)展覽”發(fā)展制定發(fā)展規(guī)劃;C、規(guī)劃、投資和管理“網(wǎng)絡(luò)展覽”基礎(chǔ)設(shè)施;D、進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估、信息交流與調(diào)研及人才培訓(xùn)等。這樣“網(wǎng)絡(luò)展覽”就有了品質(zhì)的保障! <br> <br>  四、“網(wǎng)絡(luò)展覽”的信心平臺(tái) <br> <br>  “網(wǎng)絡(luò)展覽”的展貿(mào)雙方的信心培育是業(yè)態(tài)是否會(huì)健康成長(zhǎng)的重要因素,什么因素是“網(wǎng)絡(luò)展覽”的信心構(gòu)成呢,筆者認(rèn)為以下的問題是展貿(mào)雙方共同關(guān)注的信心構(gòu)成: <br> <br>  品牌:“網(wǎng)絡(luò)展覽”應(yīng)重點(diǎn)放在培育“品牌”的成長(zhǎng)過程,建立品牌信心是“網(wǎng)絡(luò)展覽”需研究開發(fā)與探討的重要內(nèi)容,也是信心的基本保障,以“在線廣交會(huì)”為例,網(wǎng)絡(luò)形式所取得意想不到的效果,很重要的成因是“廣交會(huì)”品牌效應(yīng)發(fā)揮的作用,。 <br> <br>  成本:“網(wǎng)絡(luò)展覽”應(yīng)具有實(shí)際展覽會(huì)功能的、通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段能夠使參展商與專業(yè)觀眾有效視訊溝通,面對(duì)面交流、立體三維展示產(chǎn)品形象,并具備企業(yè)辦公自動(dòng)化的展覽平臺(tái)。以其低參展成本的特質(zhì)來培育企業(yè)的參與信心。 <br> <br>  效率:“網(wǎng)絡(luò)展覽”的商務(wù)模式應(yīng)打破時(shí)空的界限,不僅要使客戶雙方建立一對(duì)一,一對(duì)多或多對(duì)多的垂直接觸,而且還要長(zhǎng)時(shí)間地為他們建立往來,以利于更深刻更細(xì)致地了解對(duì)方,這無疑將提高企業(yè)的辦公效率與增加更多的貿(mào)易機(jī)會(huì),以建立長(zhǎng)期的信心。 <br> <br>  風(fēng)險(xiǎn):即便是面對(duì)面的交易活動(dòng),照樣有信譽(yù)失衡或被人欺詐的風(fēng)險(xiǎn),傳統(tǒng)展會(huì)也不會(huì)例外。而“網(wǎng)絡(luò)展覽”的虛擬空間,其安全性是一項(xiàng)重要的技術(shù)問題,強(qiáng)化加密技術(shù),建立信用等級(jí)與評(píng)估制,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),將大大提升目標(biāo)客戶群對(duì)“網(wǎng)絡(luò)展覽”的信心指數(shù)。 <br> <br>  服務(wù):“網(wǎng)絡(luò)展覽”除提供傳統(tǒng)展會(huì)所具備的服務(wù)外,還應(yīng)提供增值的智能化服務(wù):通過電腦系統(tǒng)、電子手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)展覽的流程管理和資源管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化、電子化、智能化、自動(dòng)化等專業(yè)服務(wù)。將展前、展中、展后的全過程集成在以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中與傳統(tǒng)展會(huì)流程完全匹配且互動(dòng)性極強(qiáng)的系統(tǒng)和平臺(tái)上運(yùn)作,以符合UFI(國際展覽協(xié)會(huì))的標(biāo)準(zhǔn),徹底改變傳統(tǒng)管理流程,科學(xué)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)有效、自由方便、快速準(zhǔn)確的服務(wù)保障體系。 <br> <br>  五、專業(yè)人才的培育 <br> <br>  長(zhǎng)期以來我國會(huì)展業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作程度較低,會(huì)展業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊,大部分人員未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,多以“半路出家”為主。在一些轉(zhuǎn)行過來且素質(zhì)較高的人員中,雖有較高的外語水平和外貿(mào)知識(shí),但仍缺乏經(jīng)營管理和現(xiàn)代會(huì)展運(yùn)作方面的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。真正那些既有扎實(shí)理論功底,又熟悉會(huì)展業(yè)實(shí)踐與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合性人才很少,從業(yè)水平的提高主要是靠積累經(jīng)驗(yàn),且行業(yè)內(nèi)又無有效的培訓(xùn)手段,多以師傅帶徒弟的傳統(tǒng)方式培養(yǎng)專業(yè)人才,這種人才發(fā)培養(yǎng)模式不僅制約我國會(huì)展業(yè)的發(fā)展速度,也無法為“網(wǎng)絡(luò)展覽”提供合格的從業(yè)人員,這也是我國會(huì)展業(yè)“網(wǎng)絡(luò)展覽”發(fā)展緩慢的內(nèi)在原因。 <br> <br>  中國的“網(wǎng)絡(luò)展覽”要走出一條自己的路,一定要有自己的專業(yè)人才隊(duì)伍,而且應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。合格的“網(wǎng)絡(luò)展覽”從業(yè)人員,需要融匯多方面的知識(shí)與能力,同時(shí)需要有會(huì)展業(yè)與IT及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)背景,因此。有計(jì)劃、有層次、系統(tǒng)性培訓(xùn)專業(yè)人才的工作變得十分迫切和重要。目前,我國不少大專院校已建成或籌備會(huì)展專業(yè),建議是否針對(duì)未來會(huì)展業(yè)與IT及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合的趨勢(shì)在專業(yè)課程的設(shè)置中有所考慮,為未來中國會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供新鮮血液:另一方面的思路是在職培訓(xùn),展覽專業(yè)培養(yǎng)與綜合素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合;日常學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合;高、中、低不同層次培訓(xùn)相結(jié)合;理論與實(shí)踐相結(jié)合;培訓(xùn)與相關(guān)工作相結(jié)合來為我國的“網(wǎng)絡(luò)展覽”進(jìn)行人才培養(yǎng)與輸送。(作者單位:浙江大學(xué)城市學(xué)院)</span><br> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </p> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </FONT></td> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </tr> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </tbody> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </table> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 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